1. DEFINICIONES

Entidad Formadora: es la persona física o jurídica titular de la plataforma https://yosoyaliciajimenez.com que ofrece servicios de formación, programas de mentoría y/o contenidos digitales (incluidos libros en formato físico o digital), en el marco de su actividad profesional. La ENTIDAD FORMADORA, además figura en otros textos legales, responsable del sitio y responsable del tratamiento de datos.

Usuario: es cualquier persona física que acceda, navegue o utilice el Sitio Web https://yosoyaliciajimenez.com sin haber formalizado aún la contratación o adquisición de un producto o servicio.

Cliente: es la persona física o jurídica que formaliza la contratación, inscripción o adquisición de uno o varios productos o servicios ofrecidos por la Entidad Formadora, a través de los medios habilitados para ello en la plataforma web. La adquisición es personal e intransferible, salvo autorización expresa por escrito.

Las Partes: conjuntamente se denominarán así la Entidad Formadora y el/la cliente. Individualmente, cada una será una “Parte”.

2. DATOS IDENTIFICATIVOS 

Los presentes Términos y Condiciones, que han sido aprobados mediante Política interna, en cumplimiento con la legislación vigente en materia de comercio electrónico, leyes de consumo, condiciones generales de venta, protección de datos y demás normativa aplicable, se celebra entre:

• LA ENTIDAD FORMADORA; Alicia Jiménez Arias, representante de Yo soy Alicia Jiménez, plataforma web; https://yosoyaliciajimenez.com, con dirección en: Apartado de Correos 30 87, Alicante. Código postal 03007 – España y correo electrónico: info@yosoyaliciajimenez.com 
• Y, por otra parte, la persona física (consumidor/a) o jurídica (profesional/empresa) que adquiera cualquier producto o se inscriba en cualquier programa de formación y/o mentoría a través de la web (en adelante, “EL CLIENTE”), cuyos datos identificativos se recopilarán durante el proceso de compra.

3. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa entre LA ENTIDAD FORMADORA y EL CLIENTE en relación con la adquisición en relación con la adquisición de los programas, cursos, mentorías, productos digitales o cualquier otro servicio y/o contenido ofrecido a través del dominio principal https://yosoyaliciajimenez.com y sus subdominios relacionados.

Estos Términos y Condiciones Generales regulan, por tanto, el acceso, la navegación y la contratación de todos los servicios y contenidos disponibles en esta web. Su aplicación es general para todas las personas que accedan, naveguen o realicen una contratación/compra en este sitio.

4. LENGUA Y SOPORTE DEL CONTRATO

El contrato se formaliza en lengua española. 

Tras la formalización de la contratación, se enviará un correo electrónico de confirmación al CLIENTE, en el que se incluirá un enlace directo a los presentes Términos y Condiciones Generales. Este enlace permitirá al CLIENTE consultar, guardar y/o imprimir los términos del contrato en un soporte electrónico duradero.

Para la total transparencia y garantía con los usuarios y clientes, estos Términos y Condiciones Generales estarán visibles y disponibles en todo momento —antes, durante y después del proceso de contratación— y podrán acceder a ellos fácilmente a través de un enlace permanente ubicado en el FOOTER DE LA WEB, garantizando así el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en materia de información previa.

Además, recordamos que tanto usuarios como clientes pueden consultar en cualquier momento el resto de nuestros documentos legales complementarios:

• Política de Privacidad y de Cookies: Donde explicamos detalladamente cómo tratamos y protegemos tus datos personales. Puede visitarlos en: https://yosoyaliciajimenez.com/politicaprivacidad/ y la Política de Cookies; https://yosoyaliciajimenez.com/politicacookies/
• Aviso Legal: Que contiene información general sobre nuestro sitio web, sus condiciones de uso y las normas para una buena convivencia digital. (visitar en: https://yosoyaliciajimenez.com/avisolegal/)

5. ACEPTACIÓN DE COMPRA, ESTABLECIMIENTO DEL CONTRATO

La aceptación sin reservas de los presentes Términos y Condiciones deviene indispensable para la prestación de parte, LA ENTIDAD FORMADORA; Alicia Jiménez Arias de los servicios y/o productos objeto del presente Contrato. La oferta de establecimiento de un contrato de compraventa la otorga el cliente al concluir con éxito el proceso de compra o contratación de los servicios a través de las pasarelas de pago.

Para poder adquirir nuestros productos o inscribirse en nuestros cursos debe realizarse claras acciones afirmativas y expresas mediante los botones de FINALIZAR COMPRA/ REALIZAR EL PEDIDO que aparecen al final de el/los formularios (s) que debe de cumplimentarse, conjuntamente con la ACEPTACIÓN vía CASILLAS de verificación/aceptación total de todas y cada uno de los presentes Términos y Condiciones generales de venta, contratación, así como la aceptación de las condiciones de uso y de la Política de privacidad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de CLIENTE.

El contrato se formaliza en el momento en que LA ENTIDAD FORMADORA (prestadora de los servicios) acepta expresamente el pedido realizado por el cliente y este ha efectuado el pago correspondiente. Hasta la recepción de dicho pago y nuestra confirmación, el USUARIO no estará vinculado todavía y el contrato de compraventa se considerará no perfeccionado.

Durante todo el proceso de compra o contratación, el usuario tendrá la oportunidad de verificar que los datos e indicaciones proporcionados son correctos y están exentos de errores antes de la confirmación final del pedido.

6. SOBRE LOS SERVICIOS 

La entidad Formadora, a través de doña Alicia Jiménez Arias, ofrece servicios especializados en coaching, formación online mediante diversos cursos y programas de mentoría, diseñados para el desarrollo personal y profesional. Puedes conocer su trayectoria, enfoque y propósito en la sección “SOBRE MI” de nuestra web: https://yosoyaliciajimenez.com,

La oferta de servicios y productos se clasifica en:

• Sesiones privadas de consultoría/coaching online.
• Formación online: Cursos y programas.
• Programas de mentoría grupal.
• Talleres online.
• Acceso a comunidades 
• Eventos presenciales cuando estén disponibles.
• Venta de libros, planificadores y otros productos físicos (merchandising)

Para explorar en detalle cada uno de estos servicios y productos, puedes acceder a las páginas específicas correspondientes desde nuestra web. En cada una encontrarás la información detallada, incluyendo sus características, duración, modalidad, y posibles preguntas frecuentes.

Para una total transparencia y evitar cualquier malentendido, recomendamos encarecidamente que, antes de adquirir cualquiera de nuestros servicios, el usuario se informe adecuadamente sobre la naturaleza y el alcance de la formación y de cada servicio ofertado.

Naturaleza de nuestras formaciones

El Cliente reconoce que la mentoría/formación es de carácter no reglado, no otorgando títulos académicos. No se emiten certificados, diplomas o títulos, salvo que se indique expresamente en un evento específico.

Claridad y responsabilidad en el coaching y formación online

Es fundamental entender que los servicios de coaching, formación y mentoría ofrecidos en esta web tienen como finalidad el acompañamiento, la guía y la facilitación del desarrollo, y formación tanto personal como profesional del CLIENTE.

Nuestros programas y servicios no sustituyen ningún tipo de terapia médica o psicológica, diagnóstico, tratamiento o consejo de profesionales sanitarios. No abordamos ni tratamos condiciones de salud física o mental. Si tienes dudas sobre tu salud o necesitas atención médica o psicológica profesional, te rogamos que consultes siempre con el especialista pertinente.

La Entidad Formadora no maneja datos de salud en esta web ni ofrece tratamientos médicos o psicológicos. Nuestro enfoque es el crecimiento personal y profesional a través de formación online.

Testimonios y expectativas de resultados:

Los testimonios de otros clientes son experiencias personales veraces que reflejan sus resultados. Nuestro compromiso es acompañar a cada CLIENTE en su proceso de transformación y adquisición de conocimiento, pero no podemos asegurar resultados específicos ni garantizar resultados idealizados, ya que el éxito de los programas, depende en gran medida de la implicación, esfuerzo y circunstancias individuales de cada persona. Buscamos la máxima transparencia en todo momento al informar sobre esto.

Entradas a Eventos y conferencias:

Las entradas a eventos y conferencias solo podrán adquirirse cuando haya fechas y plazas disponibles. Si no las hay, podrás inscribirte en nuestra lista de espera y te informaremos de nuevas convocatorias.

Cuando haya fechas y plazas disponibles, se aplicarán las siguientes condiciones específicas:

• La entrada adquirida es personal e intransferible.
• El pago realizado por la entrada no es reembolsable, salvo por causas directamente imputables a la Entidad Formadora.
• El precio pagado por la entrada incluye siempre el acceso al evento, el material de trabajo, todas las especificaciones las podrá ver en la página de venta.
• Quedan excluidos y no cubiertos por el importe de la entrada gastos como desplazamientos, estancias, manutención o cualquier otro gasto adicional en el que incurra el USUARIO para poder disfrutar del evento.

Formaciones, cursos y Programas de Mentoría:

Las características de contratación de las Formaciones se encuentran expresamente indicadas en la página de venta de cada una de ellas o en el apartado específico de la web que hace referencia a las mismas. La estructura es la siguiente:

• Título y descripción General del Programa/Servicio: La propuesta de valor y el objetivo principal.
• Contenido y estructura del Programa: Los módulos, bloques o fases de la formación.
• Formato y modalidad: Online (grabado, en directo), presencial, descargable.
• Duración y acceso: Tiempo de acceso al contenido, fechas de sesiones en vivo.
• Materiales incluidos: Cuadernos de trabajo, recursos adicionales, acceso a comunidades.
• Precio y condiciones: Importe, moneda, enlace a los Términos y Condiciones.
• Público Objetivo: Para quién está diseñado el programa.
• Preguntas Frecuentes (FAQ): Dudas comunes sobre el programa.
• Aclaración sobre las expectativas y resultados: Información sobre la naturaleza del servicio y la dependencia de los resultados del compromiso del participante.

Algunos de los programas como ya se ha informado tienen un contrato y condiciones específicas que deberá revisar antes de su firma.

7. PRECIO E IMPUESTOS INCLUIDOS

Cuando el usuario accede a cada página de servicios o productos, verá de forma clara y precisa las tarifas correspondientes en euros, incluyendo los impuestos sobre el valor añadido (IVA) para España y UE, en dólares estadounidenses ($USD) para Colombia, Estados Unidos y otros mercados internacionales aplicables). Estos precios incluyen los impuestos aplicables en cada territorio, salvo que, por exigencia legal, se señale y aplique cuestión distinta (ej. Canarias, Ceuta y Melilla en España).

El tipo de IVA aplicable en España será el legalmente vigente en cada momento en función del producto o servicio concreto de que se trate. Para ventas internacionales, los impuestos aplicables serán los correspondientes a la jurisdicción de destino, si procede, y se reflejarán en el precio final.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio del producto o servicio de forma automática, salvo aquellos que el usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente (gastos de envío si aplica).

Se informa que cada precio está sujeto a cambios, según las promociones u ofertas de cada temporada, dichos cambios no afectarán a las compras cuyo pago ya haya sido verificado y confirmado. Es importante que revise en el momento de formalizar o finalizar la contratación/compra (checkout). 

Ante un posible cambio, recomendamos actualizar el navegador o visitar periódicamente la web para consultar la información más actualizada. En caso de errores evidentes de escritura, imprenta o de cálculo en el precio, nos reservamos el derecho a desistir de la operación de venta.

Descuentos:

El usuario podrá beneficiarse de DESCUENTOS en el precio final de la compra cuando sean de aplicación, estén activos y reúna las condiciones exigidas.

8. GARANTÍA, CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS Y FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

La ENTIDAD FORMADORA se compromete a ofrecer servicios de alta calidad que cumplan con estándares profesionales y éticos.

Para los programas de formación y demás servicios digitales, la ENTIDAD FORMADORA garantiza su conformidad técnica con lo ofrecido. Ante cualquier incidencia que impida el correcto acceso o funcionamiento (ej. problemas de acceso al campus, archivos corruptos), el USUARIO podrá exigir la subsanación. Nos esforzaremos por resolver estas faltas de conformidad de forma gratuita y en un plazo razonable.

La ENTIDAD FORMADORA trabaja para que la plataforma web esté operativa y accesible, aunque no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido debido a factores ajenos a su control.

En cuanto a productos físicos (como libros, planificadores o merchandising), estos cuentan con las garantías legales aplicables conforme a la normativa de protección al consumidor. Si el CLIENTE detecta cualquier defecto de fabricación o problema en su recepción, puede contactarnos dentro del plazo legal para tramitar su sustitución o solución conforme a derecho.

Esta garantía y nuestros compromisos de calidad no aplicarán en casos de negligencia o uso incorrecto de la web, los servicios o productos por parte del USUARIO, CLIENTE o de terceros.

Contacte con nosotros, ante cualquier duda.

9.   PROCESO DE COMPRA Y CONTRATACIÓN

El proceso de adquisición de los productos y servicios ofrecidos por la Entidad Formadora se desarrolla a través del sitio web y puede variar ligeramente en función del tipo de producto contratado (servicio digital, evento o producto físico). Para navegar por este portal web y realizar una compra o contratación de los servicios, el USUARIO no necesita de registro previo.

Para acceder a las formaciones online que haya adquirido el CLIENTE, sí necesitará identificarse con un usuario y contraseña, el cual le será asignado una vez haya formalizado la compra.

En todo caso, se aplicarán las siguientes fases generales:

•  Selección del producto o servicio

El CLIENTE podrá seleccionar, a través del sitio web, el producto o servicio que desee adquirir. En cada caso, se detallará el contenido, condiciones específicas, precio, tipo de acceso (digital o presencial) y, en su caso, modalidad de entrega.

• Formulario o carrito y revisión de la compra

Una vez realizada la selección, el CLIENTE accederá al resumen de la compra, donde podrá revisar los productos o servicios añadidos, el importe total (incluyendo impuestos y, si corresponde, gastos de envío), así como las condiciones específicas aplicables.

Sobre los gastos de envío

Para los servicios digitales no habrá gastos de envío, el usuario lo verá en el FORMULARIO DE COMPRA/CONTRATACIÓN.  

Para los productos, al momento de finalizar compra, el usuario debe revisar si hay tipos de envíos y si le aparecen los gastos de envío, además de los impuestos que se apliquen según el caso.

• Formulario de contratación vía web

Antes de realizar el pago, el CLIENTE deberá completar un formulario con sus datos personales y de facturación, ya que son obligatorios. En algunos casos, se podrá solicitar información adicional relevante para la correcta prestación del servicio o se reserva el derecho a solicitar cualquier tipo de información adicional al CLIENTE para asegurarse que no hay ningún acto de tipo fraudulento o mala intención.

Es imprescindible rellenar todos los campos marcados como obligatorios para poder finalizar el proceso de contratación online.

• Aceptación de condiciones

Para continuar con la compra, será obligatorio marcar la casilla de aceptación de estos Términos y Condiciones, que enlazan al presente texto.

Es muy importante que lea con especial atención el aviso sobre el derecho de desistimiento que encontrará visible en el carrito de compra o en el formulario final. Al proceder con la compra, se entenderá que tiene pleno conocimiento de sus derechos y, especialmente, de las excepciones al derecho de desistimiento aplicables a los productos y servicios digitales que adquieras. Queremos asegurarnos de que tomas una decisión totalmente informada, ya que finalmente se declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas.

9.5. Pago seguro/ Formas de pago

El CLIENTE completará el proceso mediante las plataformas de pago seguras habilitadas (tarjeta, PayPal, Stripe, ThriveCart, klarna u otras, en casos particulares transferencia bancaria), recibiendo una confirmación automática del pedido o inscripción una vez finalizado el proceso con éxito.

Al seleccionar el método de pago y hacer clic en “(finalizar compra, aceptar, pagar)”, nos confirma el USUARIO que es el titular legítimo o poseedor autorizado del medio de pago utilizado.

Métodos de pago:

Puede EL USUARIO completar la compra a través de las diversas pasarelas y plataformas de pago seguras habilitadas en nuestra web, que incluyen:

1. Pagos con Tarjeta (a través de Stripe u otros procesadores): Al seleccionar esta opción, nos confirma que es el titular legítimo o poseedor autorizado de la tarjeta. Todas las transacciones están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de tu entidad bancaria. Si el banco no autoriza el pago, la compra no podrá formalizarse. Para asegurar que existen fondos suficientes, se realizará una pre-autorización en tu tarjeta una vez recibamos tu pedido. Los datos del usuario se procesarán de forma segura y, cuando sea aplicable, se utilizará la seudonimización para una mayor protección.
2. PayPal: Si elige PayPal, será redirigido a la plataforma segura de PayPal para completar el pago. Una vez autorizado, volverá a nuestra web para finalizar el proceso.
3. ThriveCart (y sus integraciones): En algunos casos, el proceso de pago se gestionará a través de ThriveCart. Dependiendo de la configuración específica del carrito de compra para cada producto, ThriveCart puede ofrecer opciones de pago adicionales como Klarna (para modalidades de pago flexibles) o Google Pay (para pagos rápidos con los datos almacenados en tu cuenta de Google). Las condiciones específicas de estas integraciones se mostrarán claramente durante el proceso de pago.
4. Transferencia Bancaria y Bizum: Si el USUARIO opta por la transferencia bancaria, el acceso a la Formación, Mentoría o Producto se habilitará una vez que la transferencia haya sido recibida y confirmada por la Entidad Formadora. Es crucial que introduzca correctamente el importe exacto del pedido, el número de cuenta y la referencia de la transferencia. Cualquier error en estos datos impedirá la validación de tu pago y, por tanto, el acceso al servicio.
5. Pago a través de Calendly para sesiones Privadas: Para la reserva y pago de sesiones privadas de consultoría o coaching, el proceso se gestionará directamente a través de la plataforma Calendly. En este caso, el pago se realizará en el momento de la reserva mediante la pasarela de pago segura integrada en Calendly (que puede incluir opciones como Stripe o PayPal). La confirmación de la sesión individual y el enlace de acceso se enviarán una vez el pago haya sido procesado con éxito.

Es posible que ciertos servicios puedan tener la modalidad de pago a plazos, por lo que le aparecerá en el momento de completar el pago.

Al hacer clic en el botón de “(finalizar pago, comprar)” o equivalente, confirmas la validez de tu método de pago y que deseas proceder con la adquisición.

9.6. Confirmación y entrega

Una vez completado el pago con éxito, procederemos a la confirmación del pedido y la entrega o habilitación de acceso a los servicios o productos, según su naturaleza:

Servicios Digitales (Formación, programas, mentorías):

• El acceso a los contenidos se habilitará, por lo general, de forma inmediata tras la confirmación del pago. En todo caso, se garantizará el acceso en un plazo máximo de 3-5 días laborales, salvo por circunstancias técnicas imprevistas o causas de fuerza mayor. Nuestro equipo te ayudará para que puedas acceder sin problema.
• Para acceder, recibirá cada CLIENTE un usuario y contraseña. Se entenderá que el acceso ha sido concedido correctamente si ha podido entrar a la plataforma al menos una vez tras recibir las credenciales.
• Si el servicio es una Mentoría, podrá acceder a la plataforma si el programa lo establece para revisar los contenidos antes del inicio de la primera sesión en directo.

Entradas a Eventos y Conferencias (online y presenciales):

• La información de acceso, horarios y demás instrucciones prácticas para eventos online se enviarán al medio de comunicación y/o correo facilitado. Para eventos presenciales, la acreditación y acceso se realizará el mismo día de su celebración en el lugar indicado.
• La inasistencia al evento, por causas no imputables a la Entidad Formadora, no dará derecho a reembolso del importe abonado.

Libros y otros Productos Físicos:

• Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y se gestionarán conforme a la información del producto.
• La entrega estimada en España peninsular es de 3 a 10 días laborales. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla e internacionales, las condiciones, plazos y posibles costes adicionales (incluyendo aduanas y aranceles) se especificarán durante la compra o contactando previamente con nosotros.
• Si hay problemas con la entrega imputables a la Entidad Formadora (ej. imposibilidad de envío), le ofreceremos una nueva fecha o el reembolso total.
• La entrega se entenderá realizada en el momento en que el cliente, o un tercero autorizado, adquiera la posesión material del producto. La propiedad se transfiere al recibir el pago completo.
• En caso de devolución del producto físico por desistimiento, los gastos de envío de dicha devolución CORRERÁN POR CUENTA DEL CLIENTE.

Sesiones de consultoría online.

• Una vez agende vía Calendly y realice el pago, le llegará la confirmación vía correo electrónico, junto con la factura y detalles para conectarse en la fecha y hora elegida.

 9.7. Servicio Post-Venta y obligaciones del cliente

La ENTIDAD FORMADORA tiene compromiso claro con cada CLIENTE y este no termina con la confirmación de su compra. Nos esforzamos por ofrecer un servicio post-venta de calidad para asistirle en cualquier consulta, duda o necesidad que pueda surgir tras la adquisición de nuestros productos o servicios.

El CLIENTE puede contactar con nosotros para cualquier cuestión relacionada con la inscripción, contratación, compra, acceso a contenidos, o uso de los productos, a través de los canales de comunicación indicados en estas Condiciones (apartado 1, info@yosoyaliciajimenez.com, o teléfono +34 634 400 369). Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo partido a tu inversión.

Obligaciones y condiciones de Uso del Cliente:

Al adquirir y utilizar nuestros servicios y productos, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y lícito de los mismos. Esto incluye, entre otros aspectos, proporcionar información veraz, respetar la propiedad intelectual de los materiales, no compartir accesos o contraseñas, cumplir con las normas de las plataformas utilizadas (web, Zoom, grupos de RRSS), y ser puntual en las sesiones programadas. El incumplimiento de estas condiciones, detalladas exhaustivamente en nuestro Aviso Legal y Política de Uso, podrá resultar en la restricción o cancelación del acceso al servicio, sin derecho a reembolso.